有会员卡没“会员价”，法院说：“不可以！”

| 餐饮老板 未来的餐饮老板 

都关注了“餐饮法务官” |

小编近期逛裁判文书网，看到一个关于烤肉餐厅的案例：烤肉餐厅实行会员制，但会员又享受不到会员价，最终法院让该餐厅承担惩罚性赔偿，这是怎么回事呢？

原告陈海星于2016年5月21日中午持被告佛山市高明区烤尚宫烤肉餐厅（以下简称“烤尚宫餐厅”）会员卡到该店就餐，该店一直宣称会员消费不论节假日午晚一律49元（此事实有餐厅宣传单为证，宣传单载明“会员价49元”）。但原告到店消费时，餐厅却以各种理由让原告按非会员的正常价格58元消费，并收取了两人消费款共计116元。原告据此认为商家存在虚假宣传。

被告烤尚宫餐厅辩称，会员充卡消费是49元一位并免锅底；若卡里的余额不足的情况是需要补差价的（即需补足至100元），若余额不足又不补差价的按58元一位，但是会免20元的锅底；若没有会员卡的，被告烤尚宫餐厅收取每人58元一位，并收20元的锅底。餐厅的传单上很明确显示有会员卡就会按照会员价来支付，并不是原告陈述的虚假宣传。

那么，烤尚宫餐厅的行为是否存在虚假宣传，是否构成欺诈？

小编认真地查了一下，觉得有必要搬出以下法规来了

《消费者权益保护法》：

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

《侵害消费者权益行为处罚办法》：

第六条　经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：

（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；

（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；

（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；

（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；

（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；

（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；

（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；

（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；

（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

第十六条　经营者有本办法第五条第（一）项至第（六）项规定行为之一且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。

经营者有本办法第五条第（七）项至第（十）项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。

法院根据上述规定认为，烤尚宫餐厅宣传单中“会员价49元”的宣传足以使消费者误解为成为会员即可享受49元的价格。

被告作为经营者有责任在办卡时向原告真实、全面、准确地介绍会员卡的使用方法，包括会员卡的使用对象、使用期限、充值和退卡方法等。即使店堂告示上写明“凭会员卡充值刷卡消费可享受晚市49元／位、价值20元特色水晶养生火锅终身免费”，但也并未包含“会员卡充值最低100元”等的内容，被告未向原告告知的信息足以影响原告是否作出办理会员卡的消费决定。烤尚宫餐厅主观上对消费者的错误认识持希望或放任的态度，根据上述法律规定，烤尚宫餐厅构成欺诈。

完了，餐厅这责任是跑不掉了。

那经营者存在欺诈，需承担什么法律责任呢？

《消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

在上述案件中，法院即让烤尚宫餐厅向原告赔偿500元。

分析完这个案例，感受良多，需要提醒各位老板注意到是，经营者存在虚假宣传行为的，除可能因构成欺诈需要在民事上向消费者承担惩罚性赔偿外，还可能因为违反广告法，而被处以行政处罚。

《广告法》：

第四条　广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

第五十五条　违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

这可真是赔了夫人又择折兵，所以提醒各位老板虚假宣传风险多，拒绝小聪明，诚信来经营。

餐饮老板们都在关注的文章：

本文为 丨餐饮法务官 原创文章

未经许可禁止转载、摘编、复制及镜像等使用

欢迎转发、群发给您的朋友、欢迎分享到朋友圈

如需转载请向本公众号后台申请并获得授权